Politica de rambursare
Condiții de livrare
INTRIGO vă informează despre condițiile de livrare aplicabile comenzilor plasate pe intrigo.md.
Înregistrarea comenzii
La plasarea comenzii, clientul trebuie să specifice: numele și prenumele destinatarului, adresa de livrare, numărul de telefon de contact și adresa de e-mail.
După înregistrarea comenzii, clientul este informat cu privire la data estimată de expediere, în funcție de disponibilitatea produselor și timpul necesar procesării.
Metode de plată
- La livrare, în numerar
Taxe și timp de livrare
Livrarea se efectuează prin Poșta Moldovei. Costul livrării este de 60 lei. Pentru comenzi de la 800 lei, livrarea este gratuită.
Timpul de pregătire și livrare a comenzii este de 3–5 zile lucrătoare.
La primirea coletului
La momentul livrării, cumpărătorul primește bonul fiscal. La preluarea produsului, vă rugăm să verificați integritatea acestuia (zgârieturi, lovituri, defecte vizibile).
Politica de schimb și retur
În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorului", aveți posibilitatea, în decurs de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, să solicitați înlocuirea cu un produs similar sau restituirea contravalorii acestuia.
Condiții de eligibilitate
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie:
- neutilizat și în aceeași stare în care a fost primit
- în ambalajul original
- însoțit de dovada achiziției (bon fiscal sau alt document eligibil)
⚠️ Produsele personalizate nu sunt eligibile pentru retur sau schimb.
Cum inițiezi returul
Contactează-ne telefonic la 067 468 554 pentru a iniția procesul de returnare.
Odată cu returnarea produsului, acesta este inspectat, iar clientul este notificat cu privire la eligibilitatea rambursării. Dacă cererea este aprobată, rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.